CARÁTULA DE ASIGNATURA
SANTA FE II

NOMBRE DE LA ASIGNATURA HSS CRÉDITOS
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
  SIGLA TEÓRICA  
X
4
 
8
 
IM251
PRÁCTICA  
 
0
 
0
COORDINACIÓN   PRERREQUISITOS     TOTAL
4
 
8
INGENIERÍA INDUSTRIAL
 
1477 CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD


OBJETIVOS GENERALES: al finalizar el curso el alumno será capaz de:

1. Reproducir y usar un programa de calidad total.
2. Definir un programa de aseguramiento de calidad de acuerdo a las normas ISO 9000.
3. Preparar a una empresa para competir por el Premio Nacional de Calidad, con ética y conciencia social.

TEMAS PRINCIPALES:

1. Introducción.
2. Enseñanza de las principales autoridades en calidad total.
3. El aseguramiento de la calidad.
4. Organización para la calidad total.
5. El desarrollo de una cultura de calidad.
6. Los costos de calidad.
7. El conocimiento de las necesidades del cliente y el diseño del producto y del proceso.
8. Relaciones con los proveedores.
9. El premio nacional de calidad.

BIBLIOGRAFÍA GENERAL O BÁSICA:

1. Isikawa, Kaoru. ¿Qué es el control de calidad total?. La modalidad japonesa. Editorial Norma, Colombia, 1988.
2. Stebbing, Lionel. Aseguramiento de la calidad, CECSA, México, 1991.
3. Deming W. Edwards. Calidad, Productividad y competitividad. Ediciones Díaz de Santos, Madrid, 1989.
4. Gutiérrez, Mario. Administrar para la calidad. Limusa Noriega, México, 1989.





 
DIRECTOR DEL DEPARTAMENTO QUE IMPARTE LA MATERIA		  
COMITÉ DE PLANES DE ESTUDIO