CARÁTULA DE ASIGNATURA
PLAN 2004

NOMBRE DE LA ASIGNATURA HSS CRÉDITOS
TALLER DE GESTIÓN DE PROCESOS
  SIGLA TEÓRICA  
 
0
 
0
 
CD001
PRÁCTICA  
X
4
 
4
COORDINACIÓN   PRERREQUISITOS     TOTAL
4
 
4
CONTADURÍA
 


OBJETIVOS GENERALES: al finalizar el curso el alumno será capaz de:

1. Determinar diversos parámetros que aseguran la calidad en la gestión de los procesos que se efectuan en una empresa.
2. Describir las condiciones en las que pueden operar las industrias productivas así como las de servicio.
3. Explicar la función de la información orientada a la resolución de problemas en los diferentes procesos que existen en las empresas.

TEMAS PRINCIPALES:

1. La Empresa. Estrategia y competencia.
2. Importancia de los objetivos y la organización para una eficaz gestión de procesos.
3. Técnicas de análisis para la determinación de los recursos utilizados en los diferentes procesos de la empresa. Procedimientos y flujo de la información.
4. Planes maestros para la programación de la producción.
5. Posicionamiento de la empresa.
6. Controles orientados a la cantidad, a la calidad y al proceso productivo.
7. Estándares de calidad en procesos y servicios.

BIBLIOGRAFÍA GENERAL O BÁSICA:

Bossidy, Larry y Ram Charan y Charles Burck. #Execution: The Discipline of Getting Things Done=. 1st. ed. U.S.A.: Crown Publishing Group, 2002.
Chase Aquilano, Jacobs. #Administración de producción y operaciones=. 8a. ed. Bogotá, Colombia: McGraw-Hill, 2000.
Ulrich, Dave y Jack, Zenr y Norm, Smallwood. #Liderazgo basado en resultados=. Madrid, España: Gestión 2000, 2002.
Rodrigo, Illara y A. Saucedo, Prieto. #Aspectos estratégicos de la dirección de producción=. 1a. ed. Madrid: Centro de Estudios Ramón Areces, 2001.
Fitz-enz, Jack. #Benchmarking Staff. Ventajas competitivas y servicios al cliente=. Madrid, España: Gestión 2000, 2002.
Applegate, Lynda, Robert D. Austin & F. Warren McFarlan. #Corporate Information Strategy and Management=. 6th. Ed. New York, U. S. A.:McGraw-Hill, 2003.





 
DIRECTOR DEL DEPARTAMENTO QUE IMPARTE LA MATERIA		  
COMITÉ DE PLANES DE ESTUDIO